Service Level Agreement (SLA)

KMUHostweb.de garantiert Ihnen 99,8% Verfügbarkeit des Netzwerkes, exklusive geplanter Wartung (Instandhaltung). Diese Garantie geben wir auf die Funktion unserer Netzwerk-Infrastruktur, bestehend aus Routers, Switches und Verkabelung.

Ebenfalls garantieren wir Ihnen 99,8% Verfügbarkeit von den durch KMUHostweb.de gelieferten Dienstenleistungen, wie Hosted Exchange, Sharepoint Online, Harddisk Online, Arbeitsplatz Online und Website Hosting.(ebenfalls exklusive geplanter Wartung).

Keine Verfügbarkeit des Internetzes oder einer Dienstleistung tritt ein, sobald die Meldung vom Kunden über KMUHostweb.de erhalten ist, daβ Daten nicht versendet und /oder erhalten wurden. Das nicht Versenden und /oder Erhalten von Daten geschieht aus der Perspektive des KMUHostweb.de.

Für die Produkte Dedicated Hosting und Managed Hosting ist es möglich ein SLA zu beantragen. Das SLA beinhaltet eine höhere Verfügbarkeit für die Hardware als auch für die Software. Für Preise und Spezifikationen nehmen Sie Kontakt mit uns auf und klicken Sie auf  Kontakt oder über unsere E-Mail: info@KMUHostweb.de